Q1: 下單後多久可以收到貨呢? (宅配)

於工作天期間內,訂單成立後2~3個工作天(不含假日)會將您的訂單寄出
寄出後約1~2個工作天到貨。
 
 

Q2: 請問免運門檻跟運費規則為何呢?

 
※ 預約店取商品:
無免運 
 
※ 全省宅配商品:
滿$1500免運
 
※ 若未達免運標準,冷凍商品加收 $200運費
 
 

Q3: 可否更改訂單數量?

若您的訂單狀態為「未出貨」要更改訂購數量,請於週一至週五10:00-17:00
 
撥打客服專線:02-2709-2420,告知客服人員您的訂單編號,協助您取消重新下訂
 
 

Q4: 可否更改訂單寄送地址?

若您的訂單狀態為「未出貨」要更改寄送地址,請於週一至週五10:00-17:00
 
撥打客服專線:02-2709-2420,告知客服人員您的訂單編號,協助您更改
 
 

Q5: 如何取消訂單?

若您的訂單狀態為「未出貨」要取消訂單,請於週一至週五10:00-17:00
 
撥打客服專線:02-2709-2420,告知客服人員您的訂單編號,協助您更改
 

Q6: 目前提供哪些付款方式呢?

以下為目前支援的付款方式:
1. 信用卡付款
2. 超商代碼付款
3. ATM付款
4. Line Pay付款
5. 街口支付付款
 

Q7: 請問有大量訂購/辦公室團購的方案嗎?

請於週一至週五10:00-17:00,撥打客服專線:02-2709-2420
 
將有專人協助您處理
 

Q8: 如果到店自取未取怎麼辦?

隔日將有專人寄送簡訊通知您,取貨時間延長到隔日18:00前,若逾時未取商品將會以報廢方式處理,不予退費
 

Q9: 我購買的商品需要退換貨,我該怎麼做?

由於考量食品衛生安全,除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才可以申請退換貨。
本公司無提供試吃服務,若您一經拆封恕不接受退換貨,如需退換部分商品請確保剩餘商品是否完整,並將會與您酌收相關退貨運費以及已拆封的商品費用。
當您欲退貨時,請您維持商品全新狀態,並請確保主要商品、贈品、單據等相關配件均無遺漏,以便本公司為您處理退貨/款事宜。
如需退換貨,請洽本公司客服專線:02-2709-2420,將由專人為您服務
 

Q10: 訂單退款方式以及退款時間大約需要多久?

確認符合退費資格後,我們將會於7-10工作天(不含假日),為您完成退刷/退款。
退款方式:原先若是使用信用卡付款將以線上退刷的方式刷退,並於下一期帳單顯示該筆負數款;其餘付款方式(ATM轉帳/超商代碼繳費/貨到付款)將以匯款方式完成退款,請您務必提供您的銀行資訊(銀行名稱、銀行代碼、分行別、帳戶名稱、帳號)給客服為您做後續退款安排。
 

Q11: 國民三明治可以宅配嗎?

為確保國民三明治品質,暫無法提供宅配服務哦~
 

Q12: 店取的規則?

每日10:30前下單可以當天11:00~19:00自取,取貨時間可以選擇D+4的時間,根據個人需求預約店取EX:7/1 10:30前可以選擇7/1、7/2、7/3、7/4、7/5自取,7/1 10:00後可以選擇 7/2、7/3、7/4、7/5、自取。
 
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